İade Politikası | cansuhaliyikama.com.tr - 2026
Genel Bakış
cansuhaliyikama.com.tr platformunda sunulan hizmetlerle ilgili iade süreçleri, kullanıcı memnuniyetini ve yasal uyumluluğu sağlamak amacıyla bu politika çerçevesinde düzenlenmiştir. Tüm kullanıcılarımız bu şartları kabul etmiş sayılır.
Genel Hükümler
Geri ödeme talepleri, yalnızca işlemin gerçekleştirildiği tarihten itibaren yasal süreler içerisinde yapıldığında dikkate alınır. Kullanıcı, hesabındaki bakiyenin veya yaptığı işlemlerin iadesini talep etmeden önce kimlik doğrulama sürecini (KYC) tamamlamış olmalıdır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistem hataları nedeniyle mükerrer çekilen tutarlar.
- Kullanıcının hesabına yansımayan ancak banka/ödeme kanalı tarafından onaylanan işlemler.
- Platformun teknik bir hatası nedeniyle hizmetin kullanılamadığı durumlar.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri reddedilecektir:
- Bahis veya oyunlarda kaybedilen tutarlar.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda dondurulan hesaplar.
- Üçüncü şahıslara ait ödeme yöntemleri kullanılarak yapılan işlemler.
- Hizmetin kısmen veya tamamen kullanılmış olması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcı, kayıtlı e-posta adresi üzerinden destek ekibimize başvurmalıdır. Başvuruda işlem tarihi, işlem numarası ve iade talebinin gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayabilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ulaştığı andan itibaren cansuhaliyikama.com.tr finans birimi tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine 10 iş günü içerisinde aktarılır. Banka kaynaklı gecikmelerden platformumuz sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. E-posta adresimiz: [email protected]
Güncellendi: 09.10.2026 16:41